CataAI: Agentes de IA Personalizables en Microsoft Teams

CataAI ofrece agentes de IA que optimizan la comunicación en Microsoft Teams, mejorando la eficiencia y el control de la información en tu empresa.

CataAI es la plataforma de agentes conversacionales de Arcetec. Viven dentro de Microsoft Teams, responden con la información real de tu empresa y avisan a una persona cuando el caso lo amerita. No te amarras a un solo proveedor de IA. La Consola de CataAI se ofrece como Plataforma como Servicio, único para tu Tenant

• Responde solo con lo que está en tus documentos y sistemas: no inventa.
• Se despliega en tu servidor o en la nube que ya usas.
• Sin licencias: pagas únicamente el consumo del modelo de IA.

Conversación de ejemplo con Catalina, el agente de CataAI, dentro de Microsoft Teams: responde con la información de la empresa y ofrece escalar el caso cuando no la tiene.

El conocimiento de tu empresa, a una conversación de distancia.

Cada agente conoce el contexto de tu operación y consulta tus fuentes antes de responder. Trabaja donde tu equipo ya trabaja, con reglas claras de horario y de cuándo llamar a una persona.

• Responde con fundamento — Antes de contestar consulta tus documentos y los sistemas que le conectes. Si no tiene la información, lo dice y ofrece registrar el caso. Nunca improvisa una respuesta para salir del paso.
• Habla como una persona — Tono natural y profesional, en el idioma y el estilo de tu organización. Tu equipo le escribe como le escribiría a un compañero: sin comandos, sin menús, sin aprender nada nuevo.
• PaaS — Funciona Plataforma como Servicio. Tú decides el modelo de IA, quién administra la plataforma y qué conocimiento puede consultar cada agente, nosotros solo cobramos por la plataforma y si requieres apoyo para implementar los agentes. Tienes total control!

De la pregunta a la respuesta, con criterio.

1. Paso 01 · Preguntan en Teams — Cualquier persona del equipo le escribe al agente por chat o lo menciona en un canal.
2. Paso 02 · Consulta tus fuentes — Busca en la base de conocimiento que cargaste y en los sistemas que le hayas conectado.
3. Paso 03 · Responde con criterio — Redacta una respuesta natural y verificable. Si no tiene la información, no la inventa.
4. Paso 04 · Escala cuando hace falta — Pide autorización con un botón, registra el caso y lo envía a la persona responsable.

Una plataforma completa, no un chatbot más.

Conocimiento, canal, administración y seguridad en un mismo despliegue. Todo se configura desde una consola web, sin escribir una línea de código.

• Varios agentes, un solo despliegue — Un agente para soporte interno, otro para el área comercial, otro para un proyecto puntual. Cada uno con su nombre, su personalidad, su conocimiento y su modelo, todos sobre la misma instalación.
• Vive dentro de Microsoft Teams — No hay que aprender otra herramienta ni entrar a otro portal. El agente conversa en los chats y canales donde tu equipo ya trabaja, recuerda el hilo y sabe con quién está hablando.
• Responde con tus propios documentos — Cargas manuales, procedimientos, actas o contratos y el agente los usa como fuente. Busca por significado y no por palabra exacta, así que encuentra la respuesta aunque nadie la haya escrito con esas palabras.
• Eliges el modelo que te convenga — Claude, GPT y Gemini conviven en la misma plataforma. Cambias de modelo desde un menú cuando aparezca uno mejor o más barato, sin migrar la información ni rehacer nada.
• Reglas de horario y escalamiento — El agente atiende en el horario que definas y respeta los festivos colombianos. Cuando no puede resolver, deriva el caso a la persona responsable con la autorización explícita del usuario.
• Consola de administración — Un panel web para dar de alta agentes, cargar conocimiento, cambiar modelos y ver qué está pasando: mensajes, escalamientos, tiempos de respuesta y salud de las integraciones.

CataAI en cuatro cifras

Los números que suelen decidir si un proyecto de IA se aprueba o se queda en la presentación.

• 3 — Proveedores de IA intercambiables: Claude, GPT y Gemini
• $0 — En licencias de software: solo pagas el consumo del modelo
• 100% — En tu infraestructura: datos, llaves y conocimiento no salen
• 1,2s — Tiempo promedio de respuesta en nuestra propia operación

Diseñada para vivir dentro de tu empresa.

Los agentes corren en tu servidor, con tus llaves y tus reglas. Ni las conversaciones ni los documentos pasan por una plataforma de terceros que tú no hayas elegido.

• Llaves cifradas en reposo — Todas las credenciales y secretos se guardan cifrados con AES-256-GCM. Una vez guardados, ni la propia consola vuelve a mostrar su valor.
• Acceso con Microsoft Entra ID — Se entra a la consola con las cuentas corporativas que tu equipo ya administra, con dos perfiles: Admin, que edita, y Viewer, que solo consulta.
• Auditoría de cambios — Cada cambio de configuración, de llave o de conocimiento queda registrado: quién lo hizo, qué cambió y cuándo.
• Comportamiento a prueba de fallos — Si una integración se cae o queda sin credenciales, el agente no improvisa ni entrega datos erróneos: lo reconoce y escala el caso.
• En la infraestructura que tú elijas — Tu servidor, un VPS o el proveedor de nube que ya usas. La información de la empresa no se comparte con ninguna plataforma adicional.
• Cambios que aplican en vivo — Cambiar el modelo, la personalidad o una llave reconfigura el agente al instante, sin sacar el servicio de operación.

Nuestro primer cliente fuimos nosotros

Catalina responde todos los días al equipo de Arcetec sobre el proyecto Comunidad360.

Antes, cualquier duda sobre el estado de Comunidad360 —en qué versión quedó un módulo, qué se acordó en la última reunión, quién aprobó un cambio— terminaba en un mensaje suelto, un correo perdido o una reunión que nadie quería agendar. Catalina es el primer agente que montamos sobre CataAI. Vive en el Teams de Arcetec, conoce la documentación del proyecto y le responde a cualquier persona del equipo como lo haría una compañera que se sabe el proyecto de memoria. Atiende de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Bogotá, y respeta los festivos colombianos. Cuando la pregunta se sale de lo que sabe, no inventa: pregunta si quiere que la registre y, con un clic, el caso llega por correo a la persona que sí puede responderla.

• Responde en el mismo Teams, sin abrir otra herramienta
• Consulta la documentación del proyecto antes de contestar
• Respeta el horario laboral y los festivos de Colombia
• Escala por correo solo con la autorización del usuario
• Recuerda el hilo de cada conversación y quién le escribe

1 agente Es todo lo que se necesita para empezar

Potencia de IA, sin la letra pequeña.

Seis decisiones que te ahorran dolores de cabeza el día que el proyecto crezca, el mercado cambie o tu equipo quiera tomar el control.

• Independiente de la nube — Se despliega en tu servidor, en un VPS o en el proveedor que prefieras. No quedas amarrado a la plataforma de nadie, ni siquiera a la nuestra.
• El mejor modelo para cada caso — Claude, GPT y Gemini conviven en la misma plataforma. Eliges cuál usa cada agente y lo cambias cuando aparezca uno mejor o más económico.
• Sin costo de licencia — CataAI está construida sobre tecnología open source. El único gasto recurrente es lo que consuma el modelo de IA que elijas, y lo ves en la consola.
• Lo implementamos nosotros — Arcetec instala, registra el bot en tu Teams, carga el conocimiento inicial y capacita a tu equipo. No te entregamos un repositorio y buena suerte.
• Soporte en español, hora de Colombia — Un equipo en Cundinamarca que responde en tu misma zona horaria, con tiempos de respuesta comprometidos por escrito.
• El día que quieras, es tuyo — Te entregamos el despliegue documentado y la capacitación. Si mañana decides operarlo con tu propio equipo de TI, puedes hacerlo sin pedirnos permiso.

Preguntas que nos hacen antes de firmar.

Lo que un comité de tecnología suele querer resolver en la primera reunión.

¿Listo para sumar un agente a tu equipo?

Agenda 30 minutos. Te mostramos un agente real respondiendo en Teams y salimos de la reunión con una estimación de esfuerzo y de costo para tu caso, no con una propuesta genérica.

Agenda tu demo de CataAI

Cuéntanos qué necesita resolver tu equipo y te contactamos en menos de un día hábil para coordinar la demostración.