CataAI: un equipo de desarrolladores IA que lleva sus casos hasta producción.

CataAI es la plataforma de ARCETEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS donde cinco desarrolladores IA atienden casos de desarrollo y de soporte: Catalina Jiménez (frontend y automatización), Omar Gutiérrez (backend), Julián Vargas (datos y tableros), Natalia García (experiencia de usuario) y Andrés Ospina (IA e infraestructura). Cada uno tiene su buzón de Microsoft 365, su bot de Microsoft Teams, su propia sesión de Claude Code y las skills de su especialidad. Un caso llega por correo a casos@arcetec.com.co con el asunto «CU-#### Aprobado:», por soporte@arcetec.com.co si es un cliente, o conversando con un agente en Teams. Los agentes lo revisan en equipo, arman un plan con historias y tareas que se publica en Azure Boards, y cada desarrollador lo trabaja con Claude Code en su propio PC. Un solo desarrollador IA, el gestor del caso, le escribe al solicitante de principio a fin. Los planes sensibles, las revisiones visuales y el paso a producción los decide una persona, el Gerente. Los clientes solo pueden escribir desde contactos autorizados y reciben respuestas con la documentación de su propia empresa en SharePoint, nunca con la de otro cliente. CataAI corre en Azure, en la infraestructura de Arcetec, con login en el servidor con Microsoft Entra ID, secretos cifrados con AES-256-GCM, horario hábil con festivos de Colombia y la bitácora de cada correo y cada chat.

CataAI es la plataforma de Arcetec donde cinco desarrolladores IA reciben casos por correo y por Microsoft Teams, los revisan en equipo, arman el plan en Azure Boards y acompañan cada caso hasta que está en producción y validado. Las decisiones importantes las toma siempre una persona.

Un solo desarrollador IA, el gestor del caso, le escribe de principio a fin.
Planes sensibles, revisiones visuales y paso a producción los decide una persona.
Cada correo, plan y decisión queda en la línea de tiempo del caso.

Conversación de ejemplo con Omar Gutiérrez, el agente de CataAI, dentro de Microsoft Teams: responde con la información de la empresa y ofrece escalar el caso cuando no la tiene.

Cinco especialistas y un solo interlocutor.

Cada desarrollador IA tiene su cuenta de Microsoft 365, su bot de Teams, su propia sesión de Claude Code y las skills de su especialidad. Revisan cada caso desde su enfoque y se reparten el trabajo como un equipo de personas. Uno solo, el gestor del caso, habla con quien lo pidió.

Un equipo por especialidad — Catalina Jiménez en frontend, Omar Gutiérrez en backend, Julián Vargas en datos, Natalia García en experiencia de usuario y Andrés Ospina en IA e infraestructura. Cada uno revisa el caso con el código y la documentación del proyecto.
Sabe en qué va su caso — El gestor acusa el caso, reúne las preguntas del equipo en un solo correo y le avisa en cada etapa: plan aprobado, avance, listo para pruebas y en producción.
Una persona en cada decisión — Los agentes revisan, planean y desarrollan. Los planes sensibles, las revisiones visuales y el paso a producción los decide el Gerente de Arcetec.

Del correo a producción, con una persona en cada decisión.

Paso 01 · Llega el caso — Por correo con el asunto CU-#### Aprobado:, por soporte@ o conversando con un agente en Teams.
Paso 02 · Revisión en equipo — Cada agente lo revisa desde su especialidad. Las dudas le llegan juntas, en un solo correo.
Paso 03 · Plan y aprobación — Historias, tareas y dependencias validadas. Lo aprueba Andrés o, si es sensible, el Gerente.
Paso 04 · Desarrollo — El plan se publica en Azure Boards y cada desarrollador lo trabaja con Claude Code en su PC.
Paso 05 · Producción y cierre — El Gerente confirma el paso a producción, usted tiene días para validarlo y el caso se cierra.

Todo lo que el equipo necesita para trabajar con agentes.

Correo, Teams, planeación, desarrollo y seguimiento en un mismo sistema, conectado a Microsoft 365 y a Azure DevOps.

Correo con reglas claras — Cada correo se clasifica con reglas fijas, no con la IA: casos nuevos, respuestas, reenvíos, duplicados, automáticos y credenciales, que no se guardan. Cada aviso al solicitante sale de una plantilla y en horario hábil.
Un compañero más en el chat — Cada desarrollador IA tiene su bot. Responde en el chat 1:1, en grupos y en canales aunque no lo mencionen, lee capturas y documentos, y le propone el caso en una tarjeta para registrarlo.
Planes en Azure Boards — Épica, historias y tareas con dependencias, sprint y responsable por especialidad. Lo que se mueve en Boards se refleja en CataAI, y lo que se mueve en la consola llega a Boards.
Claude Code en el PC de cada desarrollador — El ejecutor local toma las tareas que Boards le asignó a cada persona, las desarrolla con su Claude Code en una rama y abre el PR enlazado al work item. Otro agente revisa cada PR.
Conocen cada proyecto — Leen el código, la wiki y SharePoint en vivo, sin copias, y mantienen una ficha de cada proyecto con la fuente de cada dato. Las correcciones del equipo quedan como lecciones del agente.
Consola web instalable — Casos, planes, sprints, bandeja de clientes, salud y consumo por agente. Funciona en el celular, se instala como app y tiene tema claro y oscuro.

Cómo trabaja CataAI con su empresa

Su equipo escribe como siempre, por correo o por Teams. Esto es lo que pone su empresa y lo que pone Arcetec.

Su empresa registra en Arcetec a sus contactos autorizados: solo ellos escriben a soporte@arcetec.com.co, y a un remitente desconocido no se le responde. Cada empresa tiene un desarrollador IA asignado y una persona responsable en Arcetec. El agente responde con la documentación de su empresa en SharePoint, nunca con la de otro cliente. Si hay una falla en uno de sus proyectos, abre un caso que espera el aval de un líder antes de empezar, y el gestor le cuenta cada etapa. Mientras su empresa empieza, las respuestas quedan en borrador y una persona las revisa antes de enviarlas. Y en cualquier momento alguien del equipo puede tomar la conversación: el agente se aparta hasta que se la devuelvan.

Solo sus contactos autorizados escriben a soporte@
Un agente asignado y una persona responsable por empresa
Respuestas con la documentación de su empresa, nunca de otra
Respuestas en borrador hasta que se decida que salgan solas
Una persona puede tomar la conversación en cualquier momento

2 correos Tope por día y por contacto, que ajusta el Gerente

CataAI en cuatro cifras

Cuatro datos del producto tal como está construido, no promesas de operación.

5 — Desarrolladores IA, cada uno con su buzón, su bot de Teams y sus skills
16 — Estados del caso, desde que llega el correo hasta que se cierra
38 — Plantillas de correo, una para cada aviso del caso
4h — Hábiles para validar lo que un agente no sabe, con festivos de Colombia

Diseñada para vivir dentro de Microsoft 365.

Los agentes trabajan con permisos acotados, sobre las cuentas y los documentos de Arcetec, y cada decisión queda registrada.

Login con Microsoft en el servidor — Entra ID con certificado, sin tokens en el navegador. La sesión se verifica con Microsoft cada 30 minutos de uso y dura 7 días como máximo.
Entra decide quién entra — El rol CataAI.Acceso abre la puerta. El nivel —básico, administrador o superadministrador— lo asigna un administrador en la consola.
Secretos cifrados — Los tokens de Claude, los PAT de Azure DevOps y las llaves se guardan cifrados con AES-256-GCM y nunca se muestran en la consola ni en la auditoría.
Agentes de solo lectura — En el servidor, las sesiones de IA solo leen los proyectos que les tocan. gitleaks revisa cada correo y cada push en busca de credenciales.
Clientes aislados — Cada cliente ve solo sus proyectos y su documentación. Los remitentes externos deben venir autenticados (DMARC) y los adjuntos peligrosos se bloquean.
Auditoría y personas al mando — Los planes sensibles, las revisiones visuales y el paso a producción los decide el Gerente. Cada cambio queda con quién, qué y cuándo.

Nuestro primer cliente fuimos nosotros

El equipo de Arcetec envía sus casos a casos@ y sus clientes escriben a soporte@. Los atienden los mismos cinco desarrolladores IA.

En Arcetec cada requerimiento entra como un caso: un correo a casos@ con el asunto «CU-#### Aprobado:», o una conversación en Teams que el agente convierte en caso. Desde ahí el caso tiene un responsable, un estado y una línea de tiempo que el equipo sigue en la consola. El gestor del caso es el único que le escribe al solicitante: acusa el caso, reúne las preguntas del equipo en un solo correo y avisa en cada etapa. Los demás lo revisan desde su especialidad, arman el plan en Azure Boards y lo desarrollan con Claude Code. Los clientes escriben a soporte@. Les responde su agente asignado, solo con la documentación de ese cliente en SharePoint, y si hay una falla abre un caso que espera el aval de un líder. Cualquiera del equipo puede tomar la conversación, y el agente se aparta hasta que se la devuelvan.

Un solo interlocutor por caso: el gestor
Las preguntas del equipo en un solo correo y en el mismo hilo
Clientes atendidos solo con su propia documentación
Avisos en cada etapa: plan, avance, pruebas y producción
Días para validar cada entrega antes de cerrar el caso

1 gestor Por caso, de principio a fin

Agentes que trabajan como el equipo, no como un chatbot.

Seis decisiones de diseño para que un caso avance sin que nadie tenga que perseguirlo y sin que la IA decida por las personas.

Sobre lo que ya usa — Nadie tiene que aprender una herramienta nueva para enviar o seguir un caso: correo, Teams, SharePoint y Azure DevOps.
Cada paso, en el caso — Correos, revisiones, planes, decisiones y despliegues quedan en la línea de tiempo del caso y en la bitácora.
Alojada en Azure — Corre en la infraestructura de Arcetec en Azure, con los datos en su propia base. Los agentes usan las cuentas de Claude de Arcetec.
Personas al mando — Los agentes proponen, revisan y desarrollan. El Gerente decide lo sensible, lo visual y lo que sale a producción.
Se prueba antes de soltarla — CataAI clasifica cada correo y arma cada respuesta sin enviarla. El equipo marca lo correcto y lo incorrecto antes de apagar la sombra.
Al ritmo de Colombia — Los correos al solicitante salen en horario hábil, con festivos de Colombia, y los plazos se cuentan en horas hábiles.

Preguntas que nos hacen antes de enviar el primer caso.

Lo que suelen querer saber un gerente de tecnología y su equipo antes de confiarle un caso a un agente.

¿Qué es exactamente un desarrollador IA?

Es un agente con identidad propia dentro de Microsoft 365 de Arcetec: tiene su buzón, su bot de Teams, su propia sesión de Claude Code y las skills de su especialidad. Son cinco: Catalina Jiménez (frontend y automatización), Omar Gutiérrez (backend), Julián Vargas (datos y tableros), Natalia García (experiencia de usuario) y Andrés Ospina (IA e infraestructura). Revisan los casos desde su enfoque, se reparten las tareas y se revisan el trabajo entre ellos, como un equipo de personas. Uno solo, el gestor del caso, le escribe al solicitante.

¿Qué modelo de IA usan?

Claude. Cada desarrollador IA trabaja con su propia cuenta de Claude de Arcetec, cuyo token se guarda cifrado y solo un superadministrador puede cambiar. En Teams, lo sencillo se contesta con un modelo rápido y lo que exige revisar código, documentos o un caso, con uno de análisis; los dos se eligen en la consola. Los asistentes de Teams que no son desarrolladores IA admiten otros proveedores y se configuran uno por uno.

¿La IA decide sola o despliega a producción sin permiso?

No. Los agentes revisan, planean y desarrollan, pero las decisiones las toman personas. Un plan lo puede aprobar Andrés, el agente que consolida las revisiones, salvo que sea sensible: si se marcó así, si lo escribió el propio Andrés, si tiene tareas destructivas o si pasa de doce tareas, solo lo aprueba el Gerente. Lo visual lo aprueba siempre el Gerente, y el paso a producción lo confirma él en la consola y lo integra en Azure DevOps. Después, el solicitante tiene días para validar el cambio antes de que el caso se cierre.

¿Dónde corre y dónde quedan los datos?

CataAI corre en Azure, en la infraestructura de Arcetec, con su propia base de datos PostgreSQL. Los correos se leen de los buzones de Microsoft 365 de los agentes y los documentos de SharePoint se consultan en vivo, sin copiarlos. Los tokens, las llaves y los PAT se guardan cifrados con AES-256-GCM. Lo que un agente analiza se procesa con Claude a través de la cuenta de ese agente, y un correo que trae una credencial no se guarda.

¿Cómo se envía un caso?

El equipo de Arcetec escribe a casos@arcetec.com.co con el asunto CU-#### Aprobado: y el título, con el detalle en el cuerpo o en un adjunto Markdown, Word o PDF de hasta 20 MB. También se puede contar en Teams a cualquiera de los agentes, que propone el caso en una tarjeta para registrarlo. Solo envían casos los solicitantes autorizados de cada proyecto, y si quien lo pide no es líder del proyecto, el caso espera el aval de uno antes de empezar.

¿Cómo escribe un cliente de Arcetec?

A soporte@arcetec.com.co, desde un correo registrado como contacto autorizado de su empresa. Le responde el agente asignado a su empresa, solo con la documentación de su empresa en SharePoint. Si es una pregunta, la respuesta queda en borrador hasta que una persona la revisa, salvo que se haya decidido que para su empresa salgan solas cuando el revisor está seguro. Si es una falla, se abre un caso. A un remitente desconocido no se le responde, y en cualquier momento una persona del equipo puede tomar la conversación.

¿Qué pasa si un agente no sabe algo o se equivoca?

Un revisor lee cada respuesta antes de que salga hacia alguien de fuera de Arcetec. Si el agente no tiene la respuesta con certeza, no la inventa: le avisa que lo están revisando y la persona responsable recibe el pedido de validarla dentro de un plazo en horas hábiles. Las correcciones del equipo, un pulgar abajo en Teams o una respuesta marcada como incorrecta, quedan como lecciones del agente. Y antes de soltar el correo, CataAI trabaja en modo sombra: clasifica y redacta sin enviar.

¿Cuánto cuesta trabajar con CataAI?

Depende de lo que su empresa necesite: los proyectos que atendamos, los contactos que escriban a soporte@ y las fuentes de información que haya que conectar. Lo cotizamos con los números de su caso después de una demostración de 30 minutos, no con promedios de mercado.

Esto también es parte de lo mismo.

Las demás páginas de la línea, para seguir por donde corresponda.

Inteligencia artificial y automatización

Inteligencia artificial para empresas — Copilot, agentes de IA y automatización sobre su Microsoft 365.
Microsoft 365 Copilot para empresas — Optimice el uso de Microsoft 365 Copilot en su empresa con casos específicos por rol. Aumente la productividad y la adopción efectiva de la herramienta.
Microsoft Agent 365 — El plano de control de los agentes de IA: inventario, acceso y protección con Entra, Purview y Defender.
Funcionalidades de Microsoft Agent 365 — Las doce funcionalidades para observar, controlar y proteger agentes, y qué sigue en vista previa.
Agentes de IA con Copilot Studio — Transforme su empresa con Agentes de IA y Copilot Studio. Automatice procesos, mejore la productividad y optimice su flujo de trabajo.
Automatización de procesos — Optimice la productividad de su empresa con la automatización de procesos utilizando Microsoft Copilot y Teams. Transforme su negocio hoy.
RPA con Power Automate Desktop — Robots de escritorio para las aplicaciones sin API.
Conectores y MCP — Su ERP, su CRM y lo hecho en casa, conectados a Copilot.
Microproyectos de IA — Cotice un microproyecto de IA: una automatización acotada a un proceso, con alcance cerrado y precio total por escrito. El brief, en menos de cuatro minutos.

Soluciones propias de Arcetec

Soluciones propias — Las aplicaciones que Arcetec desarrolla y despliega dentro del Microsoft 365 que su empresa ya paga: su gente entra con Entra ID y los documentos viven en su SharePoint.
Cowork Arcetec con Microsoft 365 — Su equipo y la IA trabajando sobre su Microsoft 365.
Lienzo — Piezas para redes sociales con la marca de su empresa.
Licitaciones AI — Licitaciones AI facilita el monitoreo del SECOP II, optimizando la búsqueda de oportunidades y mejorando la eficiencia en la presentación de propuestas.
Comunidad360 — Accesos, reservas, censo y PQRS de su conjunto.
Planeo360 — Proyectos, clientes, recursos y mesa de ayuda en una plataforma.

¿Tiene un caso para el equipo?

Agende 30 minutos y le mostramos un caso real recorriendo CataAI: el correo, la revisión en equipo, el plan en Azure Boards y el paso a producción.

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Dos formas de trabajar con nosotros

Trabajamos de dos formas, y esta es una de ellas. Nuestros productos propios los opera Arcetec en su propia nube: usted no administra servidores ni aplica actualizaciones, y nuestro equipo de personas y de agentes se ocupa de la operación. Los proyectos de Azure funcionan al revés: se despliegan en la suscripción del cliente, con su facturación y sus llaves. Si lo que busca es infraestructura propia y no un servicio, esa es la línea que le corresponde.