CataAI: agentes de IA en Microsoft Teams que trabajan como un colega más de su equipo.

CataAI es la plataforma multi-agente de inteligencia artificial conversacional de ARCETEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SAS, y se entrega como servicio gestionado desde la nube de Arcetec. Permite crear agentes de IA que viven dentro de Microsoft Teams y le responden al equipo con la información real de la empresa: manuales, procedimientos, actas, contratos y los sistemas que se le conecten. Cada agente tiene su propia personalidad, su propia base de conocimiento y su propio modelo de IA, y se administra desde una consola web sin escribir código. Cada organización recibe su propia instancia dedicada, con despliegue y base de datos propios: no comparte espacio con ningún otro cliente. Arcetec opera la plataforma, la infraestructura, las actualizaciones, el respaldo y el monitoreo, de modo que la empresa no necesita administrar servidores. El requisito de entrada es un tenant de Microsoft 365 con Teams, SharePoint y correo, y un administrador que autorice la aplicación; si la empresa no lo tiene, Arcetec lo crea a su nombre y lo administra. El servicio es agnóstico de proveedor de IA: funciona con Claude, GPT o Gemini y permite cambiar de modelo desde un menú, sin migraciones. Incluye cifrado de secretos en reposo con AES-256-GCM, inicio de sesión con Microsoft Entra ID, roles de administrador y de consulta, auditoría de cambios, reglas de horario laboral con festivos colombianos y escalamiento por correo con autorización explícita del usuario. Se cobra como una puesta en marcha acotada más una mensualidad del servicio. Arcetec implementa, integra y opera la plataforma desde Cajicá, Cundinamarca, para empresas en Colombia y Latinoamérica.

CataAI es la plataforma de agentes conversacionales de Arcetec. Viven dentro de Microsoft Teams, responden con la información real de su empresa y avisan a una persona cuando el caso lo amerita. La operamos nosotros: usted no administra servidores.

Responde solo con lo que está en sus documentos y sistemas: no inventa.
Su propia instancia dedicada: no comparte base de datos con nadie.
Sin servidor que administrar, sin actualizaciones que aplicar.

Conversación de ejemplo con Catalina, el agente de CataAI, dentro de Microsoft Teams: responde con la información de la empresa y ofrece escalar el caso cuando no la tiene.

Entrar a la consola

El conocimiento de su empresa, a una conversación de distancia.

Cada agente conoce el contexto de su operación y consulta sus fuentes antes de responder. Trabaja donde su equipo ya trabaja, con reglas claras de horario y de cuándo llamar a una persona.

Responde con fundamento — Antes de contestar consulta sus documentos y los sistemas que le conecte. Si no tiene la información, lo dice y ofrece registrar el caso. Nunca improvisa una respuesta para salir del paso.
Habla como una persona — Tono natural y profesional, en el idioma y el estilo de su organización. Su equipo le escribe como le escribiría a un compañero: sin comandos, sin menús, sin aprender nada nuevo.
Sin nada que administrar — La plataforma corre en la nube de Arcetec, en su propia instancia. Nosotros nos ocupamos de la infraestructura, las actualizaciones, el respaldo y el monitoreo; usted decide el modelo de IA y qué conocimiento consulta cada agente.

De la pregunta a la respuesta, con criterio.

Paso 01 · Preguntan en Teams — Cualquier persona del equipo le escribe al agente por chat o lo menciona en un canal.
Paso 02 · Consulta sus fuentes — Busca en la base de conocimiento que cargó y en los sistemas que le haya conectado.
Paso 03 · Responde con criterio — Redacta una respuesta natural y verificable. Si no tiene la información, no la inventa.
Paso 04 · Escala cuando hace falta — Pide autorización con un botón, registra el caso y lo envía a la persona responsable.

Una plataforma completa, no un chatbot más.

Conocimiento, canal, administración y seguridad en un mismo servicio. Todo se configura desde una consola web, sin escribir una línea de código.

Varios agentes, una sola instancia — Un agente para soporte interno, otro para el área comercial, otro para un proyecto puntual. Cada uno con su nombre, su personalidad, su conocimiento y su modelo, todos sobre la misma instancia de su organización.
Vive dentro de Microsoft Teams — No hay que aprender otra herramienta ni entrar a otro portal. El agente conversa en los chats y canales donde su equipo ya trabaja, recuerda el hilo y sabe con quién está hablando.
Responde con sus propios documentos — Cargas manuales, procedimientos, actas o contratos y el agente los usa como fuente. Busca por significado y no por palabra exacta, así que encuentra la respuesta aunque nadie la haya escrito con esas palabras.
Elija el modelo que le convenga — Claude, GPT y Gemini conviven en la misma plataforma. Cambie de modelo desde un menú cuando aparezca uno mejor o más barato, sin migrar la información ni rehacer nada.
Reglas de horario y escalamiento — El agente atiende en el horario que defina y respeta los festivos colombianos. Cuando no puede resolver, deriva el caso a la persona responsable con la autorización explícita del usuario.
Consola de administración — Un panel web para dar de alta agentes, cargar conocimiento, cambiar modelos y ver qué está pasando: mensajes, escalamientos, tiempos de respuesta y salud de las integraciones.

Cómo se entrega, y qué necesita de su lado

Es un servicio, no un software que instala. Esto es exactamente lo que opera Arcetec y lo que sigue siendo suyo.

CataAI corre en la nube de Arcetec, en una instancia dedicada para su organización: despliegue y base de datos propios, sin compartir espacio con ningún otro cliente. Nosotros nos ocupamos de la infraestructura, las actualizaciones, el respaldo y el monitoreo. De su lado hace falta un tenant de Microsoft 365 con Teams, SharePoint y correo, y un administrador que autorice la aplicación. Esa autorización es la que permite que el agente viva en su Teams y escale por su correo, y la puede revocar cuando quiera. Si no tiene tenant o no tiene quién lo administre, lo creamos a nombre de su empresa y lo operamos nosotros. Deja de ser un requisito que le bloquea.

Su instancia dedicada, no un espacio compartido
Requisito: tenant de Microsoft 365 y un administrador que autorice
Si no lo tiene, lo creamos a su nombre y lo administramos
Puesta en marcha acotada más mensualidad del servicio

Reparto del servicio en dos zonas: de un lado, Lo opera Arcetec —la instancia dedicada, las actualizaciones y el soporte—; del otro, Sigue siendo suyo —el tenant de Microsoft, los documentos y la información—, conectados por un registro de aplicación que autoriza un administrador del cliente y que puede revocar cuando quiera.

CataAI en cuatro cifras

Los números que suelen decidir si un proyecto de IA se aprueba o se queda en la presentación.

3 — Proveedores de IA intercambiables: Claude, GPT y Gemini
1 — Instancia dedicada por organización: no comparte base de datos
0 — Servidores que administrar de su lado: lo operamos nosotros
1,2s — Tiempo promedio de respuesta en nuestra propia operación

Nuestra nube, pero su información.

La pregunta correcta cuando algo corre en la nube de un proveedor no es dónde está el servidor: es qué separa su información de la de los demás, quién puede tocarla y qué pasa el día que quiera irte.

Instancia dedicada — Su organización tiene su propio despliegue y su propia base de datos. No comparte espacio con otro cliente, y ninguna consulta de otra empresa puede alcanzar su conocimiento.
Llaves cifradas en reposo — Todas las credenciales y secretos se guardan cifrados con AES-256-GCM. Una vez guardados, ni la propia consola vuelve a mostrar su valor.
Acceso con Microsoft Entra ID — Se entra a la consola con las cuentas corporativas que su equipo ya administra, con dos perfiles: Admin, que edita, y Viewer, que solo consulta.
Auditoría de cambios — Cada cambio de configuración, de llave o de conocimiento queda registrado: quién lo hizo, qué cambió y cuándo.
El permiso lo das y lo quitas usted — El agente vive en su Teams gracias a un registro de aplicación que autoriza un administrador de su tenant. Esa autorización es revocable desde su propio portal, sin pedirnos permiso.
Su conocimiento sale con usted — Los documentos que cargue siguen siendo suyos y se los entregamos cuando los pida. Terminar el servicio no le deja sin la información que puso.

Nuestro primer cliente fuimos nosotros

Catalina responde todos los días al equipo de Arcetec sobre el proyecto Comunidad360.

Antes, cualquier duda sobre el estado de Comunidad360 —en qué versión quedó un módulo, qué se acordó en la última reunión, quién aprobó un cambio— terminaba en un mensaje suelto, un correo perdido o una reunión que nadie quería agendar. Catalina es el primer agente que montamos sobre CataAI. Vive en el Teams de Arcetec, conoce la documentación del proyecto y le responde a cualquier persona del equipo como lo haría una compañera que se sabe el proyecto de memoria. Atiende de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Bogotá, y respeta los festivos colombianos. Cuando la pregunta se sale de lo que sabe, no inventa: pregunta si quiere que la registre y, con un clic, el caso llega por correo a la persona que sí puede responderla.

Responde en el mismo Teams, sin abrir otra herramienta
Consulta la documentación del proyecto antes de contestar
Respeta el horario laboral y los festivos de Colombia
Escala por correo solo con la autorización del usuario
Recuerda el hilo de cada conversación y quién le escribe

1 agente Es todo lo que se necesita para empezar

Potencia de IA, sin la letra pequeña.

Seis decisiones que le ahorran dolores de cabeza el día que el proyecto crezca, el mercado cambie o alguien pregunte dónde está la información.

No tiene que operar nada — Infraestructura, actualizaciones, respaldo y monitoreo van de nuestro lado. Su equipo de TI no suma una plataforma más a la lista de cosas que mantener.
No comparte con nadie — Despliegue y base de datos propios. Ninguna consulta de otra empresa puede alcanzar su conocimiento, y eso es una propiedad de la arquitectura, no una promesa.
El mejor modelo para cada caso — Claude, GPT y Gemini conviven en su plataforma. Elija cuál usa cada agente y lo cambia cuando aparezca uno mejor o más económico, sin migrar nada.
La puesta en marcha la hacemos nosotros — Arcetec configura su instancia, registra el bot en su Teams, carga el conocimiento inicial y capacita a su equipo. No le entregamos una consola vacía y buena suerte.
Soporte en español, hora de Colombia — Un equipo en Cundinamarca que responde en su misma zona horaria, con tiempos de respuesta comprometidos por escrito.
No se queda atrapado — Los documentos que cargue siguen siendo suyos y se los entregamos cuando los pida. Y el permiso que nos da en su tenant lo revoca usted, desde su propio portal.

Preguntas que nos hacen antes de firmar.

Lo que un comité de tecnología suele querer resolver en la primera reunión.

¿Cuánto cuesta CataAI?

Se paga como servicio, en dos partes. La primera es una puesta en marcha acotada, que se cotiza según cuántos agentes necesite y qué fuentes de información haya que conectar: incluye configurar su instancia, registrar el bot en su Teams, cargar el conocimiento inicial y capacitar a su equipo. La segunda es una mensualidad del servicio, que cubre la plataforma, la infraestructura, las actualizaciones, el respaldo, el monitoreo y el soporte. A eso se suma el consumo del modelo de IA, que se factura por uso, lo ves en la consola y en operaciones pequeñas suele estar en unas pocas decenas de dólares al mes. Antes de empezar le entregamos una estimación con los números de su propio caso, no con promedios de mercado.

¿Dónde corre y dónde quedan los datos?

Corre en la nube de Arcetec, en una instancia dedicada para su organización: su propio despliegue y su propia base de datos, sin compartir espacio con ningún otro cliente. Ahí viven el conocimiento que cargas y el historial de conversaciones, cifrados. Lo que no se mueve de su lado es su tenant de Microsoft: Teams, el correo y las cuentas de su gente siguen siendo suyos, y los documentos de origen se quedan donde ya estaban. La consulta puntual que se envía al modelo de IA sale hacia el proveedor que haya elegido, bajo el contrato que ese proveedor tiene con nosotros. Si su política de datos exige algo distinto, lo revisamos antes de firmar.

¿Qué necesitamos tener de nuestro lado?

Un tenant de Microsoft 365 con Teams, SharePoint y correo, y un administrador que autorice la aplicación. Esa autorización es lo que permite que el agente viva en su Teams y escale por su correo, y la puede revocar desde su propio portal cuando quiera. Si su empresa no tiene tenant, o lo tiene y no hay quién lo administre, lo creamos a nombre de su empresa y lo operamos nosotros como parte del servicio. No hace falta ningún servidor, ninguna licencia de infraestructura ni ningún equipo de TI dedicado.

¿Cuánto tarda la puesta en marcha?

Entre dos y cuatro semanas hasta el primer agente en producción, contadas desde que tenemos acceso al tenant de Microsoft 365 y a la documentación que va a consultar. La primera parte es configurar su instancia y registrar el bot en Teams; la segunda es cargar el conocimiento y ajustar la personalidad, el horario y las reglas de escalamiento junto con su equipo. Los agentes siguientes toman días y no semanas, porque reutilizan la misma instancia.

¿Quién lo opera? ¿Necesitamos un equipo de inteligencia artificial?

No necesita un equipo de IA ni un equipo de infraestructura. La operación técnica —servidores, base de datos, actualizaciones, respaldo, monitoreo— es nuestra y va incluida en la mensualidad. De su lado, quien administra el servicio no programa: entra a la consola con su cuenta de Microsoft, sube documentos, ajusta el texto que define la personalidad del agente y revisa las métricas. Hay dos perfiles, Admin que edita y Viewer que solo consulta.

¿Se integra con los sistemas que ya tenemos?

Sí. De fábrica trae Microsoft Teams como canal, correo corporativo por Microsoft Graph para el escalamiento y una base de conocimiento donde cargas PDF, Word, Markdown o texto plano. Además conectamos los sistemas donde vive su información —ERP, mesa de ayuda, repositorios, bases de datos o cualquier API— como herramientas que el agente consulta antes de responder, y ese alcance queda definido en la propuesta. Si su empresa no usa Teams, cuéntenos qué canal usa: la arquitectura separa el canal del agente, así que habilitar otro es un desarrollo acotado que se cotiza aparte.

¿Y si más adelante quiero cambiar de modelo de IA?

Lo cambia desde un menú en la consola y aplica de inmediato, sin reinstalar nada ni volver a cargar la documentación. Puede incluso tener un agente con Claude, otro con GPT y otro con Gemini al mismo tiempo, y comparar costo y calidad de respuesta con sus propios casos antes de decidir. Esa es justamente la razón de que la plataforma sea agnóstica: el mercado de modelos cambia cada pocos meses y eso no debería obligarte a rehacer el proyecto.

¿Qué pasa si el agente no sabe algo o se equivoca?

Está diseñado para no inventar. Si sus fuentes no tienen la respuesta, lo dice y ofrece registrar el caso; con un botón de confirmación el usuario autoriza que se envíe por correo a la persona responsable, y todo queda trazado. Además, en la consola ves cuántos escalamientos hubo y sobre qué temas, que en la práctica es la mejor lista de tareas para saber qué documentación le falta cargar. El agente mejora con el uso porque usted ves exactamente dónde se quedó corto.

Esto también es parte de lo mismo.

Las demás páginas de la línea, para seguir por donde corresponda.

Inteligencia artificial y automatización

Inteligencia artificial para empresas — Copilot, agentes de IA y automatización sobre su Microsoft 365.
Microsoft 365 Copilot para empresas — Implementación y adopción de Copilot por rol, con sus datos.
Agentes de IA con Copilot Studio — Agentes que conversan en Teams y flujos que conectan sus sistemas.
Automatización de procesos — Power Automate, Logic Apps y agentes en Teams, operados por Arcetec.
RPA con Power Automate Desktop — Robots de escritorio para las aplicaciones sin API.
Conectores y MCP — Su ERP, su CRM y lo hecho en casa, conectados a Copilot.
Microproyectos de IA — Cotice un microproyecto de IA: una automatización acotada a un proceso, con alcance cerrado y precio total por escrito. El brief, en menos de cuatro minutos.

Soluciones propias de Arcetec

Soluciones propias — Las aplicaciones que Arcetec desarrolla y despliega dentro del Microsoft 365 que su empresa ya paga: su gente entra con Entra ID y los documentos viven en su SharePoint.
Cowork Arcetec con Microsoft 365 — Su equipo y la IA trabajando sobre su Microsoft 365.
Lienzo — Piezas para redes sociales con la marca de su empresa.
Licitaciones AI — El radar del SECOP II, con dictamen argumentado.
Comunidad360 — Accesos, reservas, censo y PQRS de su conjunto.
Planeo360 — Proyectos, clientes, recursos y mesa de ayuda en una plataforma.

¿Listo para sumar un agente a su equipo?

Agende 30 minutos. Le mostramos un agente real respondiendo en Teams y salimos de la reunión con una estimación de esfuerzo y de costo para su caso, no con una propuesta genérica.

Agende su demo de CataAI

Cuéntenos qué necesita resolver su equipo y le contactamos en menos de un día hábil para coordinar la demostración.

Dos formas de trabajar con nosotros

Trabajamos de dos formas, y esta es una de ellas. Nuestros productos propios son un servicio que opera Arcetec sobre su propia nube, con una instancia dedicada para cada cliente. No hay servidores que administrar ni actualizaciones que aplicar. Los proyectos de Azure funcionan al revés: se despliegan en la suscripción del cliente, con su facturación y sus llaves. Si lo que busca es infraestructura propia y no un servicio, esa es la línea que le corresponde.