Términos y Condiciones

ARCETEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.S se reserva el derecho de agregar, eliminar o modificar cualquier disposición de estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones son efectivas después de su publicación en el sitio web. El uso continuo de los Servicios después de dicha publicación constituye su aceptación. Si el CLIENTE no está de acuerdo con los términos de cualquier modificación, puede prescindir del servicio sin responsabilidad ulterior, mediante notificación por escrito dentro de los 30 días calendario siguientes a la publicación de las modificaciones.

No vamos a tolerar que el sitio exprese odio o terrorismo en nuestra red. En caso de recibir aviso de que hay un sitio hospedado en nuestra red con contenido no permitido, el cliente será notificado inmediatamente y está obligado a eliminar el contenido o se enfrentará a la suspensión de la cuenta sin devolución de dinero. Preferimos que auto-regule el contenido de su cuenta, que esté al tanto y sea responsable de lo que su sitio provee públicamente. Aun si otro usuario tiene acceso a su cuenta, usted es responsable por sus acciones.

Los servidores de Arcetec pueden ser utilizados para propósitos legales únicamente. El almacenamiento, la publicación de cualquier información, datos o material que viole cualquier regulación o ley está prohibida. Esto incluye: derechos de autor, marcas registradas, comercio secreto o cualquier otra propiedad intelectual utilizada sin autorización adecuada, venta de fármacos restringidos, y material obsceno o difamatorio. Ejemplos de contenido no aceptables: programas piratas, programas de hackers, sitios warez, mp3, y bots IRC. El suscrito acepta indemnizar y mantener libre de daños a Arcetec Soluciones Tecnológicas S.A.S de cualquier reclamo resultante del uso de los servicios.

**Pornografía Infantil:** De ninguna manera se permitirá contenido relacionado con Pornografía Infantil. El sitio se cancelará inmediatamente sin previo aviso ni devolución de dinero. El contenido legal para adultos es permitido. **Violaciones en la Seguridad:** Violaciones en la seguridad del sistema o red están prohibidas. Los ejemplos incluyen: acceso no autorizado, interferencia con servicio, bombardeo de correo, flooding, y falsificación de cabeceras TCP-IP. **Abuso de Recursos:** Cualquier hosting que utilice más recursos de los permitidos podrá escalar su servicio a un VPS/Servidor Dedicado. **Salas de Chat:** No se permiten en entornos de alojamiento compartido, solo en servidores Dedicados y VPS. **IRC:** No se permiten servidores de IRC, bots IRC o IRC Shell en servicios de alojamiento compartido. **Scripts Prohibidos:** No se permiten servidores proxy, trackers de torrents o clientes torrent en hosting compartido. **Archivos Multimedia:** Las cuentas no pueden almacenar más del 70% del espacio en archivos multimedia.

Todas las órdenes de compra de hosting compartido, Reseller, VPS y Servidores Dedicados son activadas en un periodo de 24 a 48 horas máximo. Si usted es usuario de primera vez, recibirá dos correos electrónicos: uno con los datos de acceso del servicio contratado y otro con los datos de ingreso del área de cliente. Si es cliente existente, solo recibirá el correo con los datos de administración del servicio. **Prorrateo:** Arcetec realiza un prorrateo del valor de los servicios con el fin de dejar la fecha de corte al primer día de cada mes.

Arcetec concede 30 días de garantía a la contratación de Hosting Reseller y Hosting Compartido. Esta garantía es efectiva si por alguna razón TÉCNICA sustentable usted NO está satisfecho con los servicios durante los primeros 30 días. La solicitud debe realizarse por escrito indicando el motivo. Arcetec procederá con la terminación y reembolso del 100% del dinero pagado. La solicitud debe realizarse durante los primeros 30 días de activado el servicio.

**Registro de Dominios:** • Arcetec procederá con el registro una vez el pago sea validado. • NO se reservan nombres de dominio sin pago previo. • El tiempo mínimo de contratación es 1 año. • Una vez registrado un dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo. • El dominio será registrado con la información suministrada en el formulario de orden. • El cliente acepta que el registro es con fines legales y asume responsabilidad sobre los derechos de uso. **DNS de Dominios:** Si adquiere un servicio de alojamiento junto con el dominio, Arcetec le entrega el dominio configurado y apuntando al hosting. Si ya tiene su dominio con otro proveedor, deberá modificar los DNS con su registrador actual.

La renovación de dominio se debe llevar a cabo cuando el dominio ha cumplido su periodo de contratación. Es responsabilidad del cliente mantener actualizada la información de contacto y realizar la renovación a tiempo para evitar la pérdida del dominio. Una vez expirado el dominio, este pierde la configuración de DNS y en caso de ser renovado requiere realizar nuevamente la configuración para que sea funcional.

Los precios de todos nuestros servicios están disponibles en nuestro **Marketplace** en la sección correspondiente a cada producto o servicio. Los precios pueden variar y se actualizan periódicamente. Para consultar las tarifas vigentes de Hosting, VPS, Servidores Dedicados, Dominios y demás servicios, por favor visite nuestra tienda en línea o contacte a nuestro equipo de ventas. **Nota:** Los precios publicados en el Marketplace son los únicos válidos al momento de la contratación.

Arcetec acepta diversos métodos de pago incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y plataformas de pago electrónico. Los detalles de pago se proporcionan al momento de realizar la orden de compra. El servicio será activado una vez el pago sea verificado y validado por nuestro equipo.

El cliente puede solicitar la cancelación de sus servicios en cualquier momento mediante notificación por escrito. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. Arcetec se reserva el derecho de cancelar servicios por incumplimiento de estos términos y condiciones, uso ilegal, falta de pago u otras violaciones a las políticas establecidas.

Arcetec proporciona soporte técnico 24/7 para todos sus servicios. El soporte está disponible a través de tickets, chat en vivo y correo electrónico. El alcance del soporte técnico incluye problemas relacionados con la infraestructura y servicios proporcionados por Arcetec. No incluye desarrollo web, programación personalizada ni problemas causados por aplicaciones o scripts del cliente.

Arcetec Soluciones Tecnológicas S.A.S no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima de Arcetec estará limitada al monto pagado por el cliente por el servicio específico durante los últimos 12 meses.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.