Explore Canada — Asistente Virtual por WhatsApp para Atención Automatizada

Explore Canadá recibía un alto volumen de consultas a través de WhatsApp relacionadas con programas, requisitos y procesos migratorios, pero la atención dependía exclusivamente del equipo humano. Los tiempos de respuesta se extendían en horas picos, las preguntas repetitivas saturaban a los asesores y se perdían oportunidades comerciales por falta de respuesta inmediata. El reto era escalar la atención sin sacrificar calidad ni perder el toque humano en los casos que realmente lo requerían.

Implementamos un asistente virtual integrado a WhatsApp Business que automatiza la atención y el soporte de primer nivel. El bot responde consultas frecuentes, califica leads y enruta los casos complejos al equipo humano con el contexto previo de la conversación. Esto mejoró drásticamente los tiempos de respuesta, liberó a los asesores para tareas estratégicas de mayor valor y aseguró atención 24/7. El sistema queda preparado para integrarse con CRM y enriquecer la inteligencia comercial del negocio.