Core Profile — Ellie-Bot: Chatbot para Atención y Agendamiento

El desafío

Core Profile gestionaba manualmente la atención inicial de candidatos y clientes en su sitio web, lo que consumía tiempo valioso del equipo y generaba demoras en agendamientos y recepción de hojas de vida. Las consultas repetitivas saturaban a los asesores, las hojas de vida llegaban por canales dispersos y la programación de citas dependía de cruces de calendario poco eficientes. Necesitaban una solución que automatizara el primer contacto sin perder cercanía con el usuario.

La solución

Desarrollamos Ellie-Bot, un asistente virtual integrado en el sitio web de Core Profile que automatiza la atención inicial, permite agendar citas directamente desde la conversación, recibe y clasifica hojas de vida, y resuelve consultas frecuentes de forma inmediata. La solución libera al equipo humano para tareas de mayor valor, asegura respuestas consistentes 24/7 y centraliza la información capturada en un solo flujo, mejorando la experiencia del candidato y la productividad del proceso comercial y de reclutamiento.

¿Cómo transforma Ellie-Bot la interacción con sus usuarios y la gestión interna?

Antes de la implementación de Ellie-Bot, Core Profile enfrentaba desafíos significativos en la gestión de su atención inicial. La interacción manual con candidatos y clientes en el sitio web consumía un tiempo considerable del equipo, lo que generaba demoras en procesos críticos como el agendamiento de citas y la recepción de hojas de vida. Las consultas repetitivas saturaban a los asesores, y la información vital llegaba por canales dispersos, dificultando una gestión eficiente.

Con Ellie-Bot, Core Profile logró una transformación en su operación. Este asistente virtual, integrado directamente en su sitio web, automatiza por completo el primer contacto, permitiendo a los usuarios agendar citas y enviar sus hojas de vida de manera directa y eficiente. La solución no solo asegura respuestas inmediatas a consultas frecuentes, sino que también centraliza toda la información capturada, garantizando consistencia y disponibilidad 24/7.

Esta automatización estratégica libera al equipo humano de Core Profile para que pueda dedicarse a tareas de mayor valor, como el análisis profundo de perfiles o la estrategia de reclutamiento. El resultado es una mejora sustancial en la experiencia del candidato y una mayor productividad en los procesos comerciales y de reclutamiento, al optimizar cada interacción desde el primer momento.

Tecnologías utilizadas

• Gemini
• N8N
• WorPress
• Api calendy
• JavaScript

Resultados

• 24/7 Atención automatizada — Sitio web siempre disponible
• 100% Hojas de vida centralizadas — Capturadas vía chatbot

Servicios de este caso

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