Termos e Condições
Conheça os Termos e Condições de uso dos serviços da Arcetec. Aceite nossas políticas e mantenha um uso responsável e legal.
Ao utilizar os serviços da Arcetec, o usuário aceita estes Termos e Condições. O usuário se compromete a fazer um uso legal e responsável, respeitando a propriedade intelectual e a legislação vigente.
Políticas de Serviço
ARCETEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.S apresenta os termos e condições sob os quais prestará seus serviços. De acordo com a Lei de Comércio Eletrônico da Colômbia (Lei 527 de 1999), ao selecionar ou clicar na opção Aceitar no formulário de cadastro, você declara que leu, entendeu e aceitou os termos e condições expostos neste documento, que tem validade e efeitos jurídicos.
É indispensável a aceitação das políticas de serviço aqui apresentadas para que a Arcetec Soluciones Tecnológicas S.A.S possa iniciar a prestação de um ou mais serviços. Todos os serviços atuais e os que forem incluídos no futuro estarão sujeitos aos termos e condições descritos neste documento.
Termos de Serviço
Consulte cada seção para conhecer os detalhes de nossas políticas
Modificações aos Termos
A ARCETEC SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.A.S reserva-se o direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer disposição destas políticas a qualquer momento e sem aviso prévio. As modificações entram em vigor após sua publicação no site. O uso continuado dos Serviços após essa publicação constitui sua aceitação. Se o CLIENTE não concordar com os termos de qualquer modificação, poderá dispensar o serviço sem responsabilidade posterior, mediante notificação por escrito dentro de 30 dias corridos após a publicação das modificações.
1. Conteúdo Permitido
Não toleraremos que o site expresse ódio ou terrorismo em nossa rede. Caso recebamos aviso de que há um site hospedado em nossa rede com conteúdo não permitido, o cliente será notificado imediatamente e é obrigado a remover o conteúdo, ou enfrentará a suspensão da conta sem reembolso. Preferimos que você autorregule o conteúdo da sua conta, que esteja atento e seja responsável pelo que o seu site disponibiliza publicamente. Mesmo que outro usuário tenha acesso à sua conta, você é responsável por suas ações.
1.1 Uso Ilegal
Os servidores da Arcetec podem ser utilizados somente para fins legais. O armazenamento e a publicação de qualquer informação, dado ou material que viole qualquer regulamentação ou lei são proibidos. Isso inclui: direitos autorais, marcas registradas, segredo comercial ou qualquer outra propriedade intelectual utilizada sem autorização adequada, venda de medicamentos controlados, e material obsceno ou difamatório. Exemplos de conteúdo não aceitável: programas piratas, programas de hackers, sites warez, mp3 e bots IRC. O signatário concorda em indenizar e isentar de danos a Arcetec Soluciones Tecnológicas S.A.S por qualquer reclamação decorrente do uso dos serviços.
1.2 Proibições
**Pornografia Infantil:** De nenhuma maneira será permitido conteúdo relacionado a Pornografia Infantil. O site será cancelado imediatamente, sem aviso prévio nem reembolso. O conteúdo legal para adultos é permitido. **Violações de Segurança:** Violações da segurança do sistema ou da rede são proibidas. Os exemplos incluem: acesso não autorizado, interferência no serviço, bombardeio de e-mails, flooding e falsificação de cabeçalhos TCP-IP. **Abuso de Recursos:** Qualquer hospedagem que utilize mais recursos do que o permitido poderá ter seu serviço migrado para um VPS/Servidor Dedicado. **Salas de Chat:** Não são permitidas em ambientes de hospedagem compartilhada, somente em servidores Dedicados e VPS. **IRC:** Não são permitidos servidores IRC, bots IRC ou IRC Shell em serviços de hospedagem compartilhada. **Scripts Proibidos:** Não são permitidos servidores proxy, trackers de torrents ou clientes torrent em hospedagem compartilhada. **Arquivos Multimídia:** As contas não podem armazenar mais de 70% do espaço em arquivos multimídia.
2. Novos Serviços de Hospedagem
Todos os pedidos de compra de hospedagem compartilhada, Reseller, VPS e Servidores Dedicados são ativados em um prazo máximo de 24 a 48 horas. Se você é usuário pela primeira vez, receberá dois e-mails: um com os dados de acesso do serviço contratado e outro com os dados de acesso à área do cliente. Se já é cliente, receberá apenas o e-mail com os dados de administração do serviço. **Rateio proporcional:** A Arcetec faz um rateio proporcional do valor dos serviços para que a data de vencimento fique no primeiro dia de cada mês.
2.1 Satisfação Garantida
A Arcetec concede 30 dias de garantia na contratação de Hosting Reseller e Hospedagem Compartilhada. Essa garantia é válida se, por alguma razão TÉCNICA justificável, você NÃO estiver satisfeito com os serviços durante os primeiros 30 dias. A solicitação deve ser feita por escrito, indicando o motivo. A Arcetec procederá com o encerramento e o reembolso de 100% do valor pago. A solicitação deve ser feita durante os primeiros 30 dias após a ativação do serviço.
3. Nomes de Domínio
**Registro de Domínios:** • A Arcetec procederá com o registro assim que o pagamento for validado. • NÃO são reservados nomes de domínio sem pagamento prévio. • O prazo mínimo de contratação é de 1 ano. • Depois de registrado, um domínio não poderá ser modificado até o fim de seu período. • O domínio será registrado com as informações fornecidas no formulário do pedido. • O cliente aceita que o registro é feito para fins legais e assume a responsabilidade pelos direitos de uso. **DNS de Domínios:** Se você adquirir um serviço de hospedagem junto com o domínio, a Arcetec entrega o domínio configurado e apontando para a hospedagem. Se você já tem seu domínio com outro provedor, deverá modificar os DNS com seu registrador atual.
3.1 Vencimento e Renovação de Domínios
A renovação do domínio deve ser feita quando o domínio tiver cumprido seu período de contratação. É responsabilidade do cliente manter atualizadas as informações de contato e realizar a renovação a tempo para evitar a perda do domínio. Uma vez expirado, o domínio perde a configuração de DNS e, caso seja renovado, é necessário configurá-lo novamente para que volte a funcionar.
4. Preços e Tarifas
Os preços de todos os nossos serviços estão disponíveis em nosso **Marketplace**, na seção correspondente a cada produto ou serviço. Os preços podem variar e são atualizados periodicamente. Para consultar as tarifas vigentes de Hospedagem, VPS, Servidores Dedicados, Domínios e demais serviços, visite nossa loja online ou entre em contato com nossa equipe de vendas. **Nota:** Os preços publicados no Marketplace são os únicos válidos no momento da contratação.
5. Formas de Pagamento
A Arcetec aceita diversos métodos de pagamento, incluindo transferências bancárias, cartões de crédito e débito e plataformas de pagamento eletrônico. Os detalhes de pagamento são fornecidos no momento do pedido de compra. O serviço será ativado assim que o pagamento for verificado e validado por nossa equipe.
6. Cancelamento de Serviços
O cliente pode solicitar o cancelamento de seus serviços a qualquer momento mediante notificação por escrito. O cancelamento será efetivo ao final do período de faturamento vigente. A Arcetec reserva-se o direito de cancelar serviços por descumprimento destes termos e condições, uso ilegal, falta de pagamento ou outras violações das políticas estabelecidas.
7. Suporte Técnico
A Arcetec oferece suporte técnico 24/7 para todos os seus serviços. O suporte está disponível por meio de tickets, chat ao vivo e e-mail. O escopo do suporte técnico inclui problemas relacionados à infraestrutura e aos serviços fornecidos pela Arcetec. Não inclui desenvolvimento web, programação personalizada nem problemas causados por aplicativos ou scripts do cliente.
8. Limitação de Responsabilidade
A Arcetec Soluciones Tecnológicas S.A.S não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos serviços. A responsabilidade máxima da Arcetec ficará limitada ao valor pago pelo cliente pelo serviço específico nos últimos 12 meses.
9. Lei Aplicável
Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Colômbia. Qualquer disputa que surja será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da Colômbia.
Você tem alguma dúvida?
Se precisar de mais informações sobre nossos termos e condições, entre em contato conosco.