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Core Profile — Ellie-Bot: chatbot para atendimento e agendamento

Cliente: Core Profile — Recursos humanos / Recrutamento

O desafio

A Core Profile gerenciava manualmente o atendimento inicial de candidatos e clientes em seu site, o que consumia um tempo valioso da equipe e gerava atrasos nos agendamentos e no recebimento de currículos. As consultas repetitivas sobrecarregavam os consultores, os currículos chegavam por canais dispersos e o agendamento de reuniões dependia de cruzamentos de agenda pouco eficientes. Era necessária uma solução que automatizasse o primeiro contato sem perder a proximidade com o usuário.

A solução

Desenvolvemos o Ellie-Bot, um assistente virtual integrado ao site da Core Profile que automatiza o atendimento inicial, permite agendar reuniões diretamente na conversa, recebe e classifica currículos e responde às perguntas frequentes de forma imediata. A solução libera a equipe humana para tarefas de maior valor, garante respostas consistentes 24/7 e centraliza as informações capturadas em um único fluxo, melhorando a experiência do candidato e a produtividade do processo comercial e de recrutamento.

Como o Ellie-Bot transforma a interação com seus usuários e a gestão interna?

Antes da implementação do Ellie-Bot, a Core Profile enfrentava desafios significativos na gestão do atendimento inicial. A interação manual com candidatos e clientes no site consumia um tempo considerável da equipe, o que gerava atrasos em processos críticos, como o agendamento de reuniões e o recebimento de currículos. As consultas repetitivas sobrecarregavam os consultores, e informações essenciais chegavam por canais dispersos, dificultando uma gestão eficiente.

Com o Ellie-Bot, a Core Profile transformou sua operação. Esse assistente virtual, integrado diretamente ao site, automatiza por completo o primeiro contato, permitindo que os usuários agendem reuniões e enviem seus currículos de maneira direta e eficiente. A solução não apenas garante respostas imediatas às perguntas frequentes, mas também centraliza todas as informações capturadas, assegurando consistência e disponibilidade 24/7.

Essa automação estratégica libera a equipe humana da Core Profile para se dedicar a tarefas de maior valor, como a análise aprofundada de perfis ou a estratégia de recrutamento. O resultado é uma melhoria substancial na experiência do candidato e uma maior produtividade nos processos comerciais e de recrutamento, ao otimizar cada interação desde o primeiro momento.

Tecnologias utilizadas

Resultados

Serviços deste caso

Perguntas frequentes

Como o Ellie-Bot melhora a eficiência da equipe de recursos humanos?
O Ellie-Bot automatiza o atendimento inicial de candidatos e clientes, liberando a equipe humana da Core Profile de tarefas repetitivas. Isso permite que ela se concentre em atividades de maior valor, como a avaliação aprofundada de perfis ou a gestão estratégica, melhorando significativamente a produtividade do processo de recrutamento e comercial.
Quais funcionalidades principais o Ellie-Bot oferece para a gestão de candidatos?
O Ellie-Bot centraliza o recebimento e a classificação de currículos, eliminando a dispersão de informações que antes dificultava o processo. Além disso, permite agendar entrevistas diretamente na conversa com o assistente, otimizando a programação e garantindo um fluxo de informações consistente e organizado para os candidatos.
Como o Ellie-Bot garante um atendimento ao cliente constante?
O Ellie-Bot oferece atendimento automatizado 24/7, garantindo que o site da Core Profile esteja sempre disponível para resolver dúvidas frequentes de imediato. Isso assegura respostas consistentes a qualquer momento, melhorando a experiência do usuário com uma interação contínua e sem demoras.
Que tipo de problemas o Ellie-Bot resolve para as empresas?
O Ellie-Bot resolve desafios como a gestão manual do atendimento inicial, o consumo excessivo de tempo da equipe, os atrasos nos agendamentos e a dispersão de currículos. Também enfrenta a sobrecarga dos atendentes com perguntas repetitivas e a ineficiência na programação de entrevistas, automatizando o primeiro contato.

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